win xp sp2 nejde reinstal přes e-recovery (acer apire 3692)

zdravim vas vsechny.mam problem s notasem acer aspire.nekolikrat sem uz daval v erecovery tovarni nastaveni(format C a instalace novych windows).potrebuju ted opet preinstalovat win ale pri volbe tovarniho nastaveni se pocitac pouze restartuje.vse co bylo na C je tam stale.nevim co s tim predem diky za pomoc.pepa