Problém se skenerem (HP Scanjet 3770)

Dobrý den.

Mám problém se skenerem. Skenuje perfektně dokud se mi nezobrazí spodek obrázku. Je tam černý pruh a modré proužky. Skenuji papíry A4 a plocha je celá zakrytá.

Zkoušela jsem snad vše..... zakrýt proti osvícení, vyčistit plochu skeneru, atp.

Pokud by se někdo našel, díky za rady. M