Nejde se připojit po změně routeru

Dnes ráno nám měnili router, a když jsem pak zapla notebook, nešlo se mi připojit. Naše wifi v seznamu sítí byla, když jsem ale zadávala heslo, nešlo mi tlačítko "připojit", protože tam chyběly minimálně tři znaky. Heslo je správné, na mobilu mi to také nejde ale na druhém notebooku co máme doma vše normálně funguje. Zkoušela jsem smazat síť jak mi radili v obchodě, odkud internet máme.. Nic z toho mi nefunguje. Prosím o radu.